چالش‌های هوش مصنوعی در محلی‌سازی: نیاز به حاکمیت و کیفیت

در کنفرانس SlatorCon که در تاریخ ۳ سپتامبر ۲۰۲۶ در سان‌فرانسیسکو برگزار شد، مدیر محصول ارشد eBay، مارکو روتلی، و مدیرعامل XTM International، لورکان مالون، به بررسی چالش‌های جدیدی پرداختند که هوش مصنوعی (AI) در حوزه محلی‌سازی (localization) ایجاد کرده است. آن‌ها تأکید کردند که در حالی که تولید ترجمه به لطف هوش مصنوعی آسان‌تر شده، اما چالش‌های جدیدی در زمینه حاکمیت (governance) و کنترل کیفیت به وجود آمده است.

مالون در این پنل گفت: «چالش صنعت از یک چالش تولید به یک چالش حاکمیتی تبدیل شده است.» به عقیده او، در حالی که فرآیند تولید ساده‌تر شده، شرکت‌ها باید به دقت بر روی کیفیت و انطباق نظارت کنند. روتلی نیز اشاره کرد که هر مدل یا قابلیت مبتنی بر AI باید از فرآیند "مسئولیت‌پذیری هوش مصنوعی" eBay عبور کند تا بتواند به‌طور گسترده مورد استفاده قرار گیرد.

eBay همچنان از ترجمه ماشینی (MT) برای فهرست‌های بازار استفاده می‌کند و در عین حال، خط لوله محلی‌سازی داخلی خود را با ترکیب هوش مصنوعی و حافظه‌های ترجمه، واژه‌نامه‌ها و ارزیابی انسانی بهینه کرده است. روتلی تأکید کرد که دقت ترجمه باید اولویت داشته باشد و ترجمه نباید معنای منبع را تغییر دهد.

در این راستا، eBay به آزمایش یک قاضی AI پرداخته است که ارزیابی می‌کند آیا ترجمه‌ها به اصل وفادارند یا خیر و در صورت لزوم آن‌ها را اصلاح می‌کند. همچنین، این شرکت به استفاده از تطابق‌های دقیق و برخی تطابق‌های با کیفیت بالا از حافظه‌های ترجمه انسانی ادامه می‌دهد.

مالون همچنین به این نکته اشاره کرد که محتوای کم‌ریسک می‌تواند به سرعت از طریق یک فرآیند خودکار عبور کند، در حالی که محتوای تحت نظارت یا مرتبط با ایمنی ممکن است نیاز به بررسی انسانی داشته باشد. او تأکید کرد که باید خدماتی ارائه شود که تیم مرکزی را در کنترل قرار دهد.

در نهایت، هر دو پنل‌گذار به این نتیجه رسیدند که مسئولیت نهایی بر عهده انسان‌هاست و تیم محلی‌سازی مرکزی باید قوانین را تعیین کند و خدماتی را فراهم کند که سایر بخش‌های سازمان بتوانند از آن استفاده کنند.

این برای مخاطبِ حرفه‌ای یعنی چه؟ این تحلیل نشان می‌دهد که با پیشرفت‌های هوش مصنوعی در حوزه محلی‌سازی، نیاز به حاکمیت و کنترل کیفیت بیش از پیش احساس می‌شود. حرفه‌ای‌ها باید به این نکته توجه کنند که استفاده از AI باید با نظارت دقیق انسانی همراه باشد تا از کیفیت و دقت ترجمه‌ها اطمینان حاصل شود.